Chính sách bảo hành

1. Nguyên tắc bảo hành

Máy Bán Hàng 360 cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ bảo hành tận tâm và chuyên nghiệp. Trong quá trình sử dụng, nếu sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng của Máy Bán Hàng 360 để được hỗ trợ.

2. Thời gian bảo hành

Máy mới: Bảo hành 12 tháng.
Máy cũ: Bảo hành từ 3 tháng trở lên (tùy theo từng sản phẩm, thông tin cụ thể ghi trên phiếu bảo hành).
Phụ kiện đi kèm: Bảo hành theo chính sách riêng của từng nhà sản xuất (nếu có).
Thời gian xử lý bảo hành: Trong vòng 6 ngày kể từ khi nhận sản phẩm bảo hành (không tính thứ 7, Chủ Nhật và ngày lễ).

3. Địa điểm bảo hành

Nếu trên phiếu bảo hành không có ghi nhận địa chỉ bảo hành tại nơi khách hàng đăng ký, tất cả sản phẩm sẽ được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Máy Bán Hàng 360.
Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.

4. Quy định về bảo hành miễn phí

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành hợp lệ.
Hư hỏng do linh kiện bên trong máy hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
Sản phẩm có tem bảo hành của hãng hoặc của Máy Bán Hàng 360, phiếu xuất hàng còn nguyên vẹn.
Số serial trên sản phẩm, phiếu bảo hành và phiếu xuất hàng phải khớp nhau.

5. Quy định về bảo hành tính phí hoặc từ chối bảo hành

Sản phẩm không được bảo hành miễn phí nếu:

Hết thời hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.
Sử dụng không đúng theo hướng dẫn, không đúng điện áp hoặc môi trường khuyến nghị.
Tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài như: rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, cháy nổ do chập điện, thiên tai hoặc côn trùng xâm nhập.
Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa bởi bên thứ ba trước khi đem đến bảo hành.
Phụ kiện đi kèm như dây nguồn, adapter, pin, quạt tản nhiệt không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí.
Máy chấm công, máy in hoá đơn: Nếu khách hàng tự thay đổi thông số kỹ thuật sai quy định dẫn đến hư hỏng mainboard, Máy Bán Hàng 360 sẽ từ chối bảo hành.
Không chịu trách nhiệm về dữ liệu lưu trữ trong thiết bị khi tiếp nhận bảo hành.

6. Dịch vụ bảo trì, vệ sinh sản phẩm

Vệ sinh, lau chùi sản phẩm.
Cài đặt phần mềm, diệt virus, sửa lỗi phần mềm cơ bản (không bao gồm thay thế linh kiện phần cứng).
Thời gian và chi phí bảo trì theo thỏa thuận giữa Máy Bán Hàng 360 và khách hàng.

7. Quy trình bảo hành

Khách hàng liên hệ bộ phận hỗ trợ của Máy Bán Hàng 360 qua hotline hoặc email.
Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành kèm theo phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
Sau khi kiểm tra tình trạng sản phẩm, Máy Bán Hàng 360 sẽ thông báo phương án xử lý cụ thể cho khách hàng.
Quy trình bảo hành hoàn tất trong vòng 6 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin và sản phẩm.

8. Hướng dẫn mua hàng và thanh toán

8.1 Cách thức mua hàng

Khách hàng có thể mua hàng tại Máy Bán Hàng 360 theo hai cách sau:

Cách 1: Gọi điện thoại trực tiếp đến số 0398 179 828, nhân viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ tư vấn và đặt hàng nhanh chóng.
Cách 2: Đặt hàng trực tuyến tại website maybanhang360.vn theo các bước sau:
- Tìm kiếm sản phẩm bằng cách nhập tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm hoặc duyệt danh mục sản phẩm.
- Chọn sản phẩm và bấm vào nút “Mua ngay”.
- Kiểm tra giỏ hàng và tiến hành thanh toán.
- Nhập thông tin giao hàng và chọn phương thức thanh toán phù hợp.
- Xác nhận đơn hàng, sau đó nhân viên sẽ liên hệ xác nhận trước khi giao hàng.

8.2 Phương thức thanh toán

Máy Bán Hàng 360 cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt, bao gồm:

Thanh toán bằng tiền mặt
- Tại cửa hàng: Khách hàng thanh toán trực tiếp khi đến mua hàng tại cửa hàng của chúng tôi.
- Tại điểm giao hàng: Áp dụng cho các đơn hàng nội thành Hà Nội (trong bán kính 30km), khách hàng thanh toán khi nhận hàng.
Thanh toán chuyển khoản
- Áp dụng cho các đơn hàng ngoại thành hoặc khách hàng có nhu cầu thanh toán trước.
- Khách hàng chuyển khoản vào tài khoản của Máy Bán Hàng 360 theo thông tin được cung cấp khi đặt hàng.
Các hình thức khác
- Đối với các đơn hàng có giá trị cao hoặc theo thỏa thuận riêng, khách hàng có thể đặt cọc trước 30% giá trị đơn hàng và thanh toán phần còn lại khi nhận hàng.
- Các khoản thanh toán đều cần xác nhận từ nhân viên kinh doanh để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng.

Lưu ý: Sau khi chuyển khoản, vui lòng gửi thông báo xác nhận cho nhân viên kinh doanh để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng.

Thông tin liên hệ

Máy Bán Hàng 360
Địa chỉ: Ngõ 15 – Tả Thanh Oai – Thanh Trì – Hà Nội
Hotline: 0398 179 828
Email: maybanhang360@gmail.com